Das Überprüfen von ablaufenden Prozessen ist wichtig, um den Erfolg oder Misserfolg der umgesetzten Maßnahmen sichtbar zu machen. Anhand von Kennzahlen können die Prozesse bewertet bzw. kontrolliert werden.
Die Kennzahlen bzw. Schlüsselkennzahlen werden auch als Key Performance Indicators bezeichnet.
Key Performance Indicators (KPIs) gibt es in den verschiedensten Bereichen, bspw. der Auslastung einer Maschine oder der Mitarbeiter und sie finden Anwendung in der Normung. Im Marketing werden KPIs häufig im Bereich der Webanalyse eingesetzt.
Das Verständnis der ermittelten Daten aus der Webanalyse wie Page Impressions, Visits, User etc. ist wichtig, um die Zahlen zu verstehen und auswerten zu können. Diejenigen, die die Zahlen nicht genau interpretieren können, finden bspw. hier wichtige Definitionen von Messgrößen und Kennzahlen im Überblick.
Eine interessante Präsentation zu diesem Thema gibt es hier.
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