Mister Spex ist Deutschlands größter Online-Shop für Markenbrillen und seit Jahren sehr erfolgreich. Etablierte Unternehmen wissen, welche Marketingmaßnahmen fruchten. Damit Sie in Zukunft (noch) erfolgreicher handeln, habe ich mich bei Mister Spex einmal umgehört. Ein Mitarbeiter aus der Marketingabteilung stand your-decision.de freundlicher weise für ein Interview zur Verfügung.

Nachdem die Idee für Mister Spex geboren war und am Beginn der Umsetzung stand, was gestaltete sich in der Umsetzung schwieriger als gedacht?
Anfangs war es schwierig, die Fassungshersteller davon zu überzeugen, dass wir nicht als Discounter auftreten wollen. Doch dann haben sie gemerkt, dass wir Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legen und uns als hochwertiger Premium-Anbieter positionieren. Jetzt werden wir als einer der wenigen Online-Shops in Europa von allen relevanten Herstellern direkt beliefert. Schwierig war auch, in der Zeit der Wirtschaftskrise 2008 Investoren für unsere Idee zu gewinnen. Aber unser Konzept hat schließlich überzeugt.

Welche Marketingkonzepte, insbesondere im Online-Bereich, sind für Mister Spex am wichtigsten?
Mister Spex setzt vor allem auf eine Kombination aus Online-Marketing-Maßnahmen (SEO, SEM, Affiliate-Marketing, Display-Werbung) und TV-Spots auf reichweitenstarken Sendern wie Pro7, Sat.1 oder RTLII.

Welche Online Marketing Maßnahmen / Kanäle werden von Ihnen fokussiert?
Für uns ist der Bereich SEO am wichtigsten, damit wir bei den relevanten Keywords in der Google-Suche immer auf den Top-Plätzen ranken. Auch von großen Affiliate-Partnerschaften profitieren wir stark.

Wie wichtig ist für Mister Spex das Affiliate-Marketing und was denken Sie über die Zukunft des Affiliate-Marketings in Bezug auf Mister Spex?
Wir haben über 3000 Partner in unserem Netzwerk, das für uns sehr wichtig ist. In Zukunft werden wir auf themenspezifische Partnerschaften wie z.B. „Nerdbrille“ setzen. Das ist ebenso wichtig wie Partnerschaften mit viel Reichweite, da man so hohe Warenkörbe mit niedriger Retourenquote erzielen kann.

Welche Rolle spielt Social Media insbesondere Facebook und Twitter für Mister Spex und welche Maßnahmen sind geplant, um noch mehr Follower bzw. Freunde zu gewinnen?
Die Social Media-Kanäle sind für uns sehr wichtig. Wir betrachten diese jedoch nicht als Verkaufskanal, sondern wollen dort mit den Kunden kommunizieren und ihnen auch im Social Web unseren Service bieten. Daher präsentieren wir den Fans bei Facebook zum Beispiel die Trendbrillen, bieten Brillenberatung an oder beantworten Fragen zu Bestellungen. Durch diesen Mix wollen wir ein generisches Wachstum der Fangemeinde bewirken. Das geht zwar etwas langsamer vonstatten als durch aufmerksamkeitsstarke Aktionen, jedoch sind unsere Fans dafür sehr aktiv und bleiben langfristig dabei.

Mister Spex ist bereits in mehreren Ländern durch die Mehrsprachigkeit des Onlineshops aktiv. Gibt es unterschiedliche Marketingansätze gegenüber dem deutschen Markt?
Unsere bewährte Strategie aus Online und anschließenden Offline-Maßnahmen behalten wir auf den ausländischen Märkten bei. Jedoch erfordern kulturelle Gegebenheiten und ein anderes Konsumentenverhalten im Ausland immer eine individuelle Anpassung der Strategie.

Welche Tipps können Sie jungen Unternehmern geben, die ihre Produkte über ihren Online-Shop auch ins Ausland verkaufen möchten?
Wir können nur sagen, was sich bei Mister Spex im Ausland bewährt hat: Ganz allgemein sollte man die landesspezifische Gesetzgebung kennen: In Frankreich wird der Brillenkauf beispielsweise noch von der Krankenkasse bezuschusst, sodass wir diesen Prozess im französischen Shop integrieren mussten. In Sachen Marketing haben wir beibehalten, was sich in Deutschland bewährt hat, die Instrumente jedoch den jeweiligen Gepflogenheiten angepasst. Wir nutzen alle Kanäle wie Facebook oder Blogs auch im Ausland. Man kann jedoch nicht einfach alles übernehmen – mit einem Trachten-Special kann man in Frankreich, England oder Spanien nicht viel anfangen. Wir haben daher Mitarbeiter aus den jeweiligen Ländern eingestellt, um die richtige Tonalität zu treffen und bei der Themenfindung optimal aufgestellt zu sein.

Welche Online-Marketingmaßnahmen sind in nächster Zeit geplant? Welche Marketing-Maßnahmen haben in der Vergangenheit gut funktioniert?
TV-Werbung hat sich bei uns als Kanal bewährt, der viel Aufmerksamkeit generiert und eine große Reichweite hat. Außerdem gibt es beim Produkt Brille wenig Streuverluste, da etwa 60 Prozent der Bevölkerung zur Zielgruppe gehören und eine Sonnenbrille im Prinzip für jeden brauchbar ist. Im Online-Marketing setzen wir weiter auf SEO und die Affiliate-Netzwerke. Sehr wichtig ist auch die Lead-Generierung, also die Generierung der E-mail-Adressen von Interessenten, um das Thema „Brille online kaufen“ gezielt bekannter zu machen. Da wir die gesamte Produktpalette im Bereich Optik abdecken, sind einmal gewonnene Kunden in der Regel potenzielle Interessenten für weitere Produkte. Wer Kontaktlinsen bei uns kauft, besitzt vermutlich auch eine Brille oder interessiert sich für eine Sonnenbrille mit Sehstärke, sodass wir beim Cross-Selling optimal ansetzen können.

Ich bedanke mich für das interessante Interview und werde die kommenden Marketing-Aktivitäten mit großem Interesse verfolgen.

Eine clevere Alternative zu Banken ist smava, Deutschlands erster Online-Marktplatz für Kredite. Auf diesem Kreditportal können Suchende nach einem Kreditangebot oder einer rentablen Geldanlage fündig werden. Herr Stephan Löwigt, Online Marketing Manager von smava, stand your-decision.de freundlicherweise in einem Interview zur Verfügung.

In den Jahren 2008 und 2010 hat smava den “Finance Blog of the Year” ermittelt. Durch diese Aktion wurde eine große Aufmerksamkeit erzielt. Wie kam es zu dieser Idee?
Über www.smava.de wurde schon seit dem Marktstart in großen Zeitschriften berichtet. Seitdem kommen auch regelmäßig neue Presseartikel hinzu. Wir wollen uns aber nicht nur auf die traditionellen Medien beschränken, da smava ein Kind des Web 2.0 ist. Denn wie man weltweit beobachten kann, erfreuen sich Blogs als Informationsquelle immer größerer Beliebtheit. Jedoch ist die Blogszene in Deutschland und speziell im Bereich Finanzen noch nicht sehr populär und wie wir erfahren haben wenig untereinander vernetzt. Um einen Überblick über die deutsche Blogszene im Bereich Finanzen zu bekommen haben wir den Wettbewerb “Finance Blog of the Year” ins Leben gerufen. Davon versprachen wir uns neben einer größeren Bekanntheit für smava auch eine bessere Vernetzung und gegenseitigen Austausch über aktuelle Finanzthemen und erhofften somit einen Anreiz zu setzen noch besser zu werden.

In einem auf smava durchgeführten Wettbewerb wurde der beste smava Slogan gekürt, mit dem Gewinner-Slogan “smava – Kredite ohne Klemme”. Der alte Slogan “Kredite von Mensch zu Mensch” wurde gegen den Slogan “smava – Direkt Kredit” ausgetauscht. Wurde nicht beabsichtigt, den Gewinnerslogan dafür zu nehmen?
Wir haben uns schon vor mehr als einem Jahr Gedanken gemacht, wie wir mit einem neuen Slogan Kreditkunden besser erreichen können. Unser alter Slogan lautete “Kredite von Mensch zu Mensch” Nach reiflicher Überlegung glaubten wir, dass dieser Slogan unbeabsichtigte Fragezeichen in den Köpfen der Menschen hinterlässt und ungewollte Assoziationen hervorruft, die gar nichts mit Konzept hinter smava zu tun haben. Man könnte anhand des Slogans annehmen, dass auf unserem Kreditmarktplatz z.B. das Geld direkt vom Anleger an den Kreditnehmer ausgehändigt wird. Jedoch besteht keine direkte Verbindung zwischen den beiden Gruppen, da smava dazwischen steht, alle Transaktionen abwickelt und die Anonymität der beiden Seiten wahrt. Darum haben wir neben dem Gespräch mit einer erfahrenen Werbeagentur auch das Feedback der Internetgemeinde gesucht und diesen Sloganwettbewerb ins Leben gerufen. Als Gewinner hat sich dann im Wettbewerb “Kredit ohne Klemme” als favorisierter Slogan durchgesetzt. Diese Wahl wurde unter anderem auch getroffen, weil zu einem Zeitpunkt besonders viele Selbständige von ihren Banken wegen der Kreditklemme, ausgelöst durch die Finanzkrise, abgelehnt wurden. Diesen Slogan benutzen wir auch immer noch wenn es um das Marketing speziell für Selbständige geht. In unserem überarbeiteten Logo spiegelt sich aber das Ergebnis der Untersuchung unserer Werbeagentur wider. Auf der einen Seite wollen wir mit unserem neuen Slogan “Direkt Kredit.” Assoziationen zu Direktbanken herstellen und auf der anderen Seite das Direktprinzip in den Vordergrund stellen, da smava eine in Deutschland einmalige Art der direkten Geldgeschäfte ermöglicht.

Wie wichtig ist für smava das Affiliate-Marketing und was denken Sie über die Zukunft des Affiliate-Marketings in Bezug auf smava?
Der Affiliate bzw. Partnerbereich ist für uns einer der wichtigsten Kanäle neben SEM und SEO. Trotz der großen Zahl der Affiliates, konzentriert sich naturgemäß ein Großteil des vermittelten Traffics auf wenige Seiten, die in der Anzahl im niedrigen zweistelligen Bereich liegen. Diese Konzentration auf wenige Big Player wird sich in Zukunft noch verstärken.

Welche Rolle spielt Facebook und Twitter für smava und welche Maßnahmen sind geplant, um noch mehr Follower bzw. Freunde zu gewinnen?
smava hat seit etwa 3 Monaten seine Aktivitäten auf Facebook und Twitter ausgebaut. Dort findet man nun immer tagesaktuelle Informationen. Um noch mehr Fans zu bekommen veranstalten wir in unregelmäßigen Abständen besondere Wettbewerbe und Aktionen. Vor kurzem z.B. konnte man mit einer kreativen Idee 2500 € gewinnen, wenn man die ausgefallenste Idee für die Verwendung von 2500 € vorgeschlagen hat. Die unterschiedlichsten Vorschläge wurden direkt über Facebook gepostet und über 400 Personen nahmen daran mit eigenen Vorschlägen teil. Das hat auch dazu beigetragen, dass smava auf Facebook schon mehr als 4000 Fans hat.

Welche Online-Marketingmaßnahmen sind in nächster Zeit geplant? Welche Marketing-Maßnahmen haben in der Vergangenheit gut funktioniert?
Vor kurzem haben wir eine Zinsaktion durchgeführt. Dort hat smava Kredite zu einem fixen Zins von 2,99 % bonitätsunabhängig angeboten. Diese Aktion war bisher die erfolgreichste Marketingaktion. Jetzt und in Zukunft stehen Kooperationen mit großen Vergleichsportalen und die Suchmaschinenoptimierung im Vordergrund. Auch jenseits des klassischen Onlinemarketings werden alternative Vertriebskanäle getestet.

Können Sie für unsere Leser, die gründen wollen oder sich in der Start-Up-Phase befinden kurz erläutern welche Rolle smava als alternatives Finanzierungskonzept einnimmt?
Für Selbständige eignet sich smava besonders, da hier schnell (innerhalb von wenigen Tagen) eine Finanzierung durch private Anleger bis 50.000 € zu fairen Konditionen erzielt werden kann. Vorteilhaft ist außerdem, dass in keinem Fall Sicherheiten hinterlegt werden müssen, wie es oft bei Banken der Fall ist und eine Kündigung ohne Vorfälligkeitsentschädigung jederzeit möglich ist.
Für Gründer eignet sich smava nur, wenn die Gründung nebenberuflich erfolgt, also weiterhin ein festes Einkommen erzielt wird, denn bei smava wird eine Mindestdauer der Selbständigkeit von 2 Jahren zur Reduktion der Ausfallwahrscheinlichkeit zum Schutz der Anleger vorausgesetzt.

Ich bedanke mich für das interessante Interview und werde die kommenden Marketing-Aktivitäten mit großem Interesse verfolgen.

Vor ein paar Tagen haben wir auf diesem Blog ein Interview mit MyUniqueBag Gründer Stephan Smalla veröffentlicht. Zeitgleich wurde auf deutsche-startups.de ebenfalls ein Beitrag mit interessanten Hintergrundinformationen über das junge Unternehmen veröffentlicht.

Besonders für Start-Ups sind soziale Netzwerke wichtige Kommunikations-Kanäle. Im Interview mit dem jungen Unternehmen MyUniqueBag wurde auf die bemerkenswerte Anzahl an Facebook-Fans vor dem Start eingegangen. Wenn Sie wissen möchten wie Sie auf Facebook erfolgreicher werden, empfehlen wir den Beitrag SEO für Facebook-Pages, der sehr informativ zusammenstellt, worauf bei der Suchmaschinenoptimierung für Facebook-Fanpages geachtet werden sollte.

In einem vor kurzem veröffentlichten Beitrag über Share-with-your-Network (SWYN) – E-Mail Marketing und Social Networking haben wir über die Möglichkeiten, wie die “Share with your network” Funktion in einen Newsletter eingebaut wird, berichtet. Wie Sie mehr Empfehlungen über das Internet bekommen, lesen Sie auf absolit.de nach.

Vor ein paar Wochen erblickte der Damenhandtaschen-Shop My Unique Bag das Licht der Internetwelt. Aus vielen Möglichkeiten können bei My Unique Bag individuelle Handtaschen aus echtem Leder und Kunstleder zusammengestellt werden. Im Interview mit your-decision.de spricht Gründer Stephan Smalla über die Gründung und die ersten Schritte der Umsetzung seiner Idee von
“My Unique Bag – Damen Handtaschen selbst gestalten“.

Wann kam dir die Idee zu My Unique Bag?
Die Idee entstand im Sommer 2009. Während einer Feier verfolgte ich ein Gespräch zweier Freundinnen, von denen sich eine darüber ärgerte, dass sie schon wieder eine andere Frau getroffen habe, die ihre Handtasche trug.
Im Zuge der Erfolgsgeschichten anderer Mass Customization Anbieter, dachte ich, es sollte auch eine Möglichkeit geben, sich Handtaschen selbst zu gestalten.

Was waren deine ersten Schritte zur Umsetzung von My Unique Bag?
Ich habe mich mit anderen Gründern und Unternehmern über die Umsetzbarkeit meiner Idee unterhalten. Zuerst schien die Umsetzung für mich fast unmöglich. Doch ich habe dann Schritt für Schritt die nötigen Leute gefunden und dann die Finanzierung gesichert. Danach konnte es erst so richtig los gehen.

Bemerkenswert ist, dass My Unique Bag vor dem Start schon eine beeindruckende Anzahl an Fans auf Facebook und Follower auf Twitter vorweisen konnte. War diese Strategie beabsichtigt?
Ja, das war schon beabsichtigt. Wir wollten von Anfang an mit möglichen Kunden kommunizieren um so früh wie möglich Vertrauen zu schaffen. In unserem Blog haben wir regelmäßig über den aktuellen Stand der Dinge berichtet und haben z.B. über unser Logo abstimmen lassen. Über Facebook haben uns regelmäßig Leser angeschrieben und uns wertvolle Tipps gegeben. Twitter war besonders wertvoll, dass wir dadurch Meinungsführer gefunden haben, die uns dann viral weiterverbreitet haben.

Wenn du zurückschaust – wo traten Probleme auf und was würdest du jetzt anders machen?
Das übliche Problem bei vielen Start -Ups: Knappes Kapital und ein Startdatum, dass nach hinten verschoben werden musste. Vom Weg würde ich aber eigentlich nichts anders machen und alles genauso wieder angehen.

Wie ist der aktuelle Stand deiner Umsetzung und was ist noch für die Zukunft geplant?
Momentan gilt es unseren Bekanntheitsgrad zu steigern. Wir setzen da auf die klassischen Online-Marketing Kanäle SEO, SEM und Affiliate Marketing. Aber auch die Nutzung von Social-Media und klassische PR-Arbeit steht bei uns im Vordergrund.

Für die Zukunft möchten wir unser Produktsortiment erweitern. Wir entwickeln gerade eine Clutch-Bag, die wir sehr zeitnah anbieten wollen. Aber auch eine Laptoptasche und Geldbörsen möchten wir in Zukunft zum selbst gestalten anbieten. Aktuell beschäftigen uns auch neue Ledersorten, worüber wir gerade eine Befragung durchführen, welche von denen wir noch mit anbieten sollten.

Welche Tipps kannst du anderen Gründern mit auf den Weg geben?
Wichtig ist es, sich frühzeitig über die gesamten Kosten für das Gründungsvorhaben zu informieren. Danach gilt es, eine solide Finanzierung auf die Beine zu stellen und zu versuchen, so viel wie möglich mit Geschäftspartner im Voraus auszumachen.

Wir bedanken uns für das interessante Interview und werden den Werdegang von My Unique Bag weiterhin mit großem Interesse verfolgen.